Črni petek: katero prejšnjo ceno morate prikazati ob popustu?

Izdelek običajno prodajate za 100 evrov. V začetku novembra ga za nekaj dni znižate na 80 evrov, nato ceno vrnete na 100 evrov. Za črni petek pripravite ponudbo za 70 evrov in oglas »30 % popusta«.

Je tak prikaz pravilen? Praviloma ne. Če je bila najnižja cena v zadnjih 30 dneh 80 evrov, morate oglaševani popust izračunati glede na to ceno. Znižanje na 70 evrov v tem primeru pomeni 12,5 % popusta. Sodišče EU je v zadevi Aldi Süd potrdilo, da mora tudi oglaševani odstotek znižanja temeljiti na tako določeni prejšnji ceni.

Pred novembrskimi akcijami se zato splača pregledati cenovno zgodovino izdelkov, še preden pripravite oglase. Zgodnejša akcija namreč lahko vpliva na to, kakšen popust boste lahko pravilno predstavili ob črnem petku.

Katero ceno morate upoštevati pri objavi znižanja?

Pri objavi znižanja cene blaga mora trgovec označiti prejšnjo in znižano ceno. Prejšnja cena je praviloma najnižja cena, ki jo je uporabljal v zadnjih 30 dneh pred začetkom znižanja.

To pomeni, da za izhodišče ne more samodejno vzeti:

• cene, ki je veljala dan pred akcijo;
• običajne oziroma »redne« cene;
• priporočene maloprodajne cene proizvajalca.

Odločilna je dejanska cenovna zgodovina trgovca. Na pravilno označevanje cen in prepoved zavajajočega prikazovanja popustov opozarja tudi Tržni inšpektorat RS v objavi Pasti popustov črnega petka z dne 12. novembra 2024. Ne gre za novo sezonsko obveznost. Pravilo o najnižji ceni v zadnjih 30 dneh se uporablja že od 26. januarja 2023, zato ga je treba upoštevati tudi pri drugih akcijah med letom.

Kako pravilno izračunati popust glede na prejšnjo ceno?

Poglejmo primer še v preglednici. Predpostavimo, da so bile vse navedene cene uporabljene v 30 dneh pred novo akcijo.

Za novo akcijo je referenčna prejšnja cena 80 evrov.

Pravilen izračun je: (80 € − 70 €) ÷ 80 € × 100 = 12,5 %

Primer jasnega prikaza ponudbe bi bil:

Prejšnja cena: 80 €

Znižana cena: 70 €

Popust: 12,5 %

Dodaten droben napis »najnižja cena v zadnjih 30 dneh: 80 €« ne popravi oglasa, ki bi še naprej poudarjal 30-odstotni popust, izračunan iz 100 evrov. Tudi glavna trditev o prihranku mora izhajati iz pravilne osnove.

Novembrske akcije načrtujte skupaj

Za trgovca je lahko težava že to, da vsako akcijo pripravlja posebej: najprej vikend popust, nato ponudbo za naročnike e-novic, zatem črni petek.

Praktično priporočilo je, da pred prvo novembrsko akcijo pripravite skupen koledar. Za vsak vključeni izdelek zabeležite:

• datum začetka in konca posamezne akcije;
• predvideno akcijsko ceno;
• najnižjo ceno v ustreznem predhodnem obdobju;
• načrtovani odstotek popusta;
• morebitno prekinitev med akcijami.

Kratek dvig cene med dvema akcijama ne izbriše predhodnega znižanja iz 30-dnevnega obdobja. Če je bila nižja cena uporabljena znotraj tega obdobja, jo je treba pri novi samostojni akciji upoštevati.

Ob tem preverite še ali vam načrtovani popust pušča dovolj zaslužka. Pri razmisleku o cenah vam lahko pomaga članek Imaš prenizke cene? 5 znakov, da je čas za podražitev.

Kaj velja za izdelke, ki jih ponujate manj kot 30 dni?

Nov izdelek lahko znižate tudi pred potekom 30 dni. V takem primeru je prejšnja cena najnižja cena, po kateri ste ga ponujali pred znižanjem v obdobju, v katerem je bil na trgu.

Primer: Izdelek začnete ponujati za 60 evrov. Po nekaj dneh ga ponudite za 50 evrov, nato pa pripravite novo znižanje na 45 evrov. Pri novi akciji je prejšnja cena 50 evrov, oglaševani popust pa 10 %. Dejstvo, da izdelek še nima 30-dnevne zgodovine, ne pomeni, da lahko za primerjavo poljubno izberete njegovo začetno ali priporočeno ceno.

Za nove izdelke zato priporočamo, da zgodovino cen beležite od prvega dne ponudbe.

Kaj velja pri zaporednih znižanjih cen?

Zakon posebej ureja neprekinjeno postopno zniževanje cene. Pri takšni akciji se za prejšnjo ceno ohrani najnižja cena iz najmanj 30-dnevnega obdobja pred prvim znižanjem. Predpostavimo, da je bila najnižja cena pred začetkom akcije 100 evrov. V isti neprekinjeni akciji jo znižujete tako:

100 € → 90 € → 80 € → 70 €

Pri zadnjem koraku lahko kot prejšnjo ceno še naprej uporabljate 100 evrov in prikažete 30-odstotni popust.

Drugačen je položaj, če akcijo zaključite, ceno vrnete navzgor in pozneje začnete novo znižanje. Takrat ne morete avtomatično uporabljati izhodišča prve akcije. Ponovno preverite najnižjo ceno v zadnjih 30 dneh.

Pravila veljajo tudi za oglase in e-poštne ponudbe

Znižanje ni samo prečrtana cena na strani izdelka. Pravila zajemajo tudi oglaševanje popusta v odstotku, znesku ali na drug način, ki ustvarja vtis znižanja. Pri oglasu za konkreten izdelek zato preverite prikaz prejšnje in znižane cene. Pri splošni objavi, denimo »20 % popusta na vso ponudbo«, lahko v oglasu pod predpisanimi pogoji izpustite posamezne cene. Na prodajnem mestu oziroma v spletni trgovini pa morata biti za vključeno blago pravilno navedeni.

Pred objavo primerjajte:

• spletno stran izdelka;
• prikaz v kategoriji in na akcijski strani;
• oglase na družbenih omrežjih;
• e-poštna sporočila;
• končni obračun v košarici.

Več pojasnil najdete v SPOT-ovem vodiču po zakonodaji za spletne trgovine. Ta opozarja tudi na obveščanje o obdobju akcije in pogojih za pridobitev popusta.

Ali koda za popust spremeni pravila?

Sama uporaba kode še ne pomeni izjeme. Evropske smernice razlikujejo med dejansko individualnimi ugodnostmi in kodami, ki so dostopne širšemu krogu kupcev ter v resnici pomenijo splošno objavo znižanja.

Kodo »BLACK20«, objavljeno na naslovnici in družbenih omrežjih za vse obiskovalce, zato obravnavajte drugače kot osebno rojstnodnevno ugodnost za posameznega kupca.

Slovenski pravilnik med posebnimi primeri navaja tudi določene količinske popuste, popuste ob nakupu nad določeno vrednostjo in ugodnosti iz zbiranja točk. Vsako takšno ponudbo presodite glede na njene dejanske pogoje.

Katera dokazila o cenah je smiselno shraniti?

Praktično priporočilo za trgovce je preprosto: za vsak izdelek naj bo mogoče rekonstruirati, katera cena je veljala in kdaj.

Predlagamo, da shranjujete:

• evidenco sprememb cen z datumom in uro;
• oznako izdelka oziroma SKU ter podatke o različici;
• izvoze cen iz trgovinskega sistema;
• pogoje akcij in javno dostopnih kod;
• kopije oglasov in poslanih e-poštnih ponudb;
• posnetke prikaza cen na začetku akcije.

To je priporočilo za urejeno dokazovanje cenovne zgodovine, ne predpisan seznam obveznih dokumentov.

Pred črnim petkom preizkusite tudi svoj modul za prikaz najnižje cene. Na testnem izdelku preverite, kaj se zgodi po kratki akciji, ponovnem dvigu cene in novem znižanju. Posebej preglejte različice izdelkov, če imajo različne cene.

Če imate fizično in spletno trgovino z različnimi cenami, upoštevajte tudi pravilo, da se prejšnja cena ugotavlja za posamezni prodajni kanal oziroma prodajno mesto.

Kontrolni seznam pred objavo akcije za črni petek

Preden vključite oglase, preverite naslednje:

• Za vsak izdelek smo ugotovili pravilno prejšnjo ceno.
• Upoštevali smo tudi kratke akcije v zadnjih 30 dneh.
• Pri novih izdelkih smo pregledali celotno dosedanjo cenovno zgodovino.
• Razločili smo novo akcijo od neprekinjenega postopnega zniževanja.
• Oglaševani odstotek se ujema z izračunom iz pravilne prejšnje cene.
• Prejšnja in znižana cena sta jasno prikazani.
• Oglasi, e-pošta in spletna trgovina prikazujejo usklajene podatke.
• Preverili smo pogoje in delovanje kod za popust.
• Shranili smo cenovno zgodovino ter končne različice ponudb.
• Opravili smo testni nakup na telefonu in računalniku.

Pri načrtovanju kampanje vam lahko koristi tudi članek Prihodnost marketinga za male podjetnike: kaj je pomembno že danes?, ki pojasnjuje pomen jasne ponudbe in zaupanja kupcev.